Para entonces, cuatro de mis antiguos clientes habían movido oficialmente sus cuentas con nosotros, no con emails dramáticos o declaraciones públicas, solo papeleo sutil, mensajes educados y nuevas órdenes de compra. Cada uno había dicho lo mismo a su manera. No queremos arriesgar nuestra cadena de suministro con alguien que aún está aprendiendo lo que tú ya sabes. Nunca les prometí perfección, solo consistencia. Y en nuestra industria eso vale más que el oro. Una mañana, mientras revisaba un nuevo contrato de logística, Miguel tocó mi puerta.
“¿Podrías querer ver esto?”, dijo, sosteniendo un boletín impreso. Tomé el papel. El titular decía: “Tecnopuente España anuncia reestructuración súbita de liderazgo en medio de salidas de clientes. Alberto había renunciado oficialmente para perseguir otras oportunidades, pero todos sabían lo que eso significaba. Una manera educada de decir, “Hemos perdido demasiado para mantenerte en el lugar.” Alicia, decía el artículo, había sido reasignada a un puesto de analista de estrategia junior bajo un mentor fuera del equipo de operaciones. No estaba redactado como una degradación, pero eso era exactamente lo que era.
“Están sangrando”, dijo Miguel y ya no lo están ocultando. Dejé el papel sintiéndome no triunfante, no satisfecha, solo asentada. No persigamos sus errores”, dije. “Enfoquémonos en lo que estamos construyendo.” Miguel sonrió. “Por eso te trajimos.” Dos días después recibí un mensaje de LinkedIn que no esperaba. Alicia. “Hola, Soledad. Sé que probablemente es extraño escuchar de mí. Solo quería decir gracias por todo lo que dejaste atrás. Tu documentación, tus guías, las he estado usando todos los días. No me di cuenta de cuánto entraba en lo que hacías.
No, hasta que tuve que tratar de hacerlo yo misma. Lamento cómo se desenvolvió todo. Fui promovida por quien conocía, no por lo que sabía. Y pagué por ese error. Estoy aprendiendo ahora de la manera correcta. Espero que algún día pueda ganar el tipo de confianza que la gente te daba. Realmente espero hacerlo. Me senté con su mensaje por un tiempo antes de responder. Hola, Alicia. Ese puesto nunca debería haberte sido lanzado sobre los hombros de la manera que fue.
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