Ramón la miró con sorpresa genuina. En serio, entonces conoce bien el negocio. Bastante. Llevo 8 años en esto. He visitado cientos de talleres en toda la región. Qué coincidencia. Mi taller se especializa en vehículos importados. Justo el mes pasado invertí en un nuevo equipo de diagnóstico electrónico. Me costó convencer al banco, pero era necesario para atender los modelos más nuevos. ¿Qué marca compró? Ramón mencionó la marca y Teresa sonrió por primera vez desde que su vehículo se había averiado.
Excelente elección. Esa es una de las líneas que represento. Es el equipo más confiable del mercado para diagnóstico de inyección electrónica. Precisamente el problema que tengo ahora. El mundo es pequeño”, comentó Ramón con una sonrisa leve. En ese momento, el teléfono de Ramón comenzó a sonar a través del sistema de manos libres del vehículo. “Papá, ¿dónde estás? Ya son las 7:30.” La voz de una joven llenó la cabina. Teresa notó la preocupación mezclada con cariño en ese tono.
Voy camino al taller, Lucía. Encontré a una persona con problemas en el vehículo en la carretera. Voy a llegar un poco tarde. En Nochebuena, papá. Todavía no hemos empezado a preparar la cena. Lo sé, mi amor. Dame una hora. El vehículo tiene una falla electrónica y no puede quedarse abandonado en la carretera con este frío. Hubo una pausa del otro lado. Está bien. Voy a empezar a pelar las papas, pero apúrate. Sí. Prometo que llegaré lo antes posible.
Te quiero. Yo también te quiero, papá. Cuando la llamada terminó, Teresa sintió una punzada de culpa. Lo siento mucho. No quiero arruinarle la nochebuena a su familia. No está arruinando nada. Mi padre siempre se detenía a ayudar a las personas en las carreteras. Me enseñó que es lo correcto. Mi hija lo entiende. Parece una chica muy dulce. Es lo mejor de mi vida”, dijo Ramón con una sonrisa que Teresa pudo percibir incluso en la penumbra del vehículo.
Llegaron al pueblo mientras las campanas de la iglesia tocaban las 8 de la noche. Las calles estaban decoradas con luces navideñas que parpadeaban en los postes. Algunas casas tenían árboles iluminados visibles a través de las ventanas. El taller de Ramón estaba ubicado en una esquina del centro, un edificio amplio con un letrero discreto que rezaba Taller mecánico San José, especialidad en importados. Ramón estacionó la camioneta y comenzó a desenganchar el vehículo de Teresa. Ella bajó y observó el lugar, incluso cerrado y en la oscuridad de la noche, el taller se veía impecablemente organizado a través de las ventanas.
Vamos a meterlo adentro para poder revisarlo bien. Ramón abrió las puertas del taller y encendió las luces. Teresa quedó genuinamente impresionada. El espacio estaba distribuido con una eficiencia que pocas veces había visto. Herramientas organizadas por tamaño y función, áreas de trabajo claramente delimitadas, equipos modernos dispuestos estratégicamente. Tiene un lugar muy bien organizado. Gracias. Aprendí que un taller ordenado es un taller eficiente. Además, los clientes notan esos detalles. Ramón empujó el vehículo hasta una de las plataformas de trabajo y conectó el equipo de diagnóstico.
Teresa observaba con interés profesional mientras él navegaba por los menús del sistema, sus dedos moviéndose con la seguridad de alguien que ha hecho esto miles de veces. Los minutos pasaban. El equipo emitía sonidos suaves mientras escaneaba los sistemas del vehículo. Teresa se abrazaba a sí misma, el frío del taller penetrando su cuerpo cansado. “Aquí está el problema”, dijo Ramón finalmente, señalando la pantalla. El módulo de control electrónico está completamente muerto. Necesita reemplazo. ¿Puede conseguir la pieza? Ramón hizo una mueca.
Puedo pedirla, pero no llegará hasta el miércoles. Mañana es Navidad y pasado es festivo también. Los proveedores no abren hasta el miércoles. El corazón de Teresa se hundió el miércoles, pero yo necesito volver a casa. Mi apartamento está en San Miguel. Tengo trabajo el jueves. Lo siento mucho. Ojalá pudiera hacer algo más rápido, pero este tipo de piezas no las tengo en inventario. Son muy específicas. para el modelo de su vehículo. Teresa sintió que las lágrimas amenazaban con desbordarse.
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