Colocó una sola hoja de papel en el mostrador de mármol. El membrete del grupo hotelero Majestic brillaba bajo las lámparas de cristal. Carlos entrecerró los ojos al documento. ¿Qué? ¿Qué es esto? Su reporte de desempeño trimestral, dijo Sofía suavemente. Los ingresos cayeron 23% este trimestre. Calificación de satisfacción del huésped 2.3 de cinco estrellas. Tasa de rotación de personal 89% anualmente. Señaló una línea específica en el reporte. Ocupación promedio nocturna 67%. El estándar de la industria para hoteles de lujo es 85%.
Su departamento está fallando en cada métrica medible. Patricia se inclinó sobre el hombro de Carlos, su rostro perdiendo color mientras leía. ¿Cómo tienes esto? Estos son documentos corporativos confidenciales. Sofía alcanzó su portafolio otra vez, recuperando su tarjeta de presentación. La colocó junto al reporte. Las letras negras eran simples, elegantes. Sofía Hernández, directora ejecutiva. Hernández Venturez. Carlos miró la tarjeta como si estuviera escrita en jeroglíficos. No entiendo. Déjame ayudarte a entender, dijo Sofía sacando su iPad. Deslizó a una pantalla específica y la volteó para que todos pudieran ver la página de liderazgo corporativo del sitio web del grupo hotelero Majestic.
Su foto profesional le sonreía desde la pantalla. La misma cara, la misma mujer, pero vistiendo un traje de negocios a medida en lugar de jeans y tenis de lona. Sofía Hernández, accionista mayoritaria. Hernández Ventures adquirió el grupo hotelero Majestic por 847 millones el 15 de marzo de 2025. La señora Hernández ahora controla una participación del 67% en la cadena de hoteles de lujo. El silencio en el vestíbulo era ensordecedor. Podías escuchar el suave zumbido del aire acondicionado, el distante tic tac del reloj de pie antiguo, los pings apenas audibles del live stream de Alejandra.
Luego el vestíbulo explotó. El chat del live stream de Alejandra explotó. Ella es dueña del hotel. No puede ser. No puede ser. Carlos está tan despedido. Estoy gritando. Giro de la trama del siglo. Esto es mejor que Netflix. Que alguien llame a la ambulancia para Carlos. Las piernas de Carlos se doblaron. Agarró el mostrador de mármol para sostenerse, sus nudillos blancos contra la piedra oscura. Eso es. Eso es imposible. Tú eres, tú no puedes ser. No puedo ser que, Carlos.
Preguntó Sofía, su voz todavía calmada como el cristal. No puedo ser exitosa. No puedo ser dueña de una empresa de miles de millones de dólares. No puedo pagar una sweet penthouse en mi propio hotel. Gesticuló a su atuendo simple. O te refieres a que no puedo verme así y ser la jefa de la jefa de la jefa de tu jefe? Roberto retrocedió. su mano moviéndose instintivamente hacia su radio de seguridad, no para pedir refuerzos, sino porque su entrenamiento le gritaba que acababa de presenciar un desastre que terminaría carreras.
La boca de Patricia se abría y cerraba como un pez jadeando por aire. Señora, si hubiéramos sabido, no había forma de identificar. ¿Usted no estaba usando, no estaba usando qué? Interrumpió Sofía gentilmente. Un letrero que dijera multimillonaria, una tiara. ¿Qué exactamente deberían usar las mujeres mexicanas exitosas para ser tratadas con dignidad humana básica en sus propios establecimientos? El empresario de la habitación Dostenio 847 comenzó a aplaudir lentamente. El mejor drama hotelero que he presenciado y viajo 200 días al año por trabajo de consultoría.
Otros huéspedes comenzaron a sacar sus teléfonos dándose cuenta de que estaban presenciando algo extraordinario. La pareja mayor se veía mortificada. La familia con adolescentes estaba grabando todo. María estaba escribiendo frenéticamente en su computadora, consultando la reservación real de Sofía. Dios mío, Dios mío, Dios mío, es real. La reservación del pentouse es real y ha estado pagada por 6 meses por adelantado. Miró a Sofía con lágrimas en los ojos. El pago vino de la cuenta corporativa de Hernández Ventures.
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